Política de privacidad

Tu privacidad es importante para nosotros. Es política de DCPharm SLU (CIF B65340986) respetar tu privacidad y cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables con respecto a cualquier información personal que podamos recopilar sobre ti, incluyendo a través de nuestro sitio web.

La información personal es cualquier información sobre ti que pueda ser utilizada para identificarte. Esto incluye información sobre ti como persona (como nombre, dirección y fecha de nacimiento), tus dispositivos, detalles de pago e incluso información sobre cómo utilizas un sitio web o servicio en línea.

En caso de que nuestro sitio contenga enlaces a sitios y servicios de terceros, ten en cuenta que esos sitios y servicios tienen sus propias políticas de privacidad. Después de seguir un enlace a cualquier contenido de terceros, debes leer su política de privacidad publicada para conocer cómo recopilan y utilizan la información personal. Esta Política de privacidad no se aplica a ninguna de tus actividades después de abandonar nuestro sitio.

Esta política es efectiva a partir del 21 de febrero de 2024.

Última actualización: 21 de febrero de 2024.

Información que recopilamos

La información que recopilamos se divide en dos categorías: información proporcionada voluntariamente e información recopilada automáticamente.

La información proporcionada voluntariamente se refiere a cualquier información que nos proporcionas de manera consciente y activa al usar o participar en cualquiera de nuestros servicios y promociones.

La información recopilada automáticamente se refiere a cualquier información enviada automáticamente por tus dispositivos al acceder a nuestros productos y servicios.

Datos de registro

Cuando visitas nuestro sitio web, nuestros servidores pueden registrar automáticamente los datos estándar proporcionados por tu navegador web. Esto puede incluir la dirección de Protocolo de Internet (IP) de tu dispositivo, el tipo y la versión de tu navegador, las páginas que visitas, la fecha y la hora de tu visita, el tiempo que pasas en cada página y otros detalles sobre tu visita.

Además, si encuentras ciertos errores mientras utilizas el sitio, podemos recopilar automáticamente datos sobre el error y las circunstancias que lo rodean. Estos datos pueden incluir detalles técnicos sobre tu dispositivo, qué estabas intentando hacer cuando ocurrió el error y otra información técnica relacionada con el problema. Es posible que recibas o no aviso de tales errores, incluso en el momento en que ocurran, de que hayan ocurrido o de cuál es la naturaleza del error.

Ten en cuenta que si bien esta información puede no ser identificable por sí misma, es posible combinarla con otros datos para identificar personalmente a personas individuales.

Datos del dispositivo

Cuando visitas nuestro sitio web o interactúas con nuestros servicios, podemos recopilar automáticamente datos sobre tu dispositivo, tales como:

• Tipo de dispositivo
• Sistema operativo
• Identificadores de dispositivo únicos
• Configuración del dispositivo
• Datos de geolocalización

Los datos que recopilamos pueden depender de la configuración individual de tu dispositivo y software. Recomendamos consultar las políticas del fabricante de tu dispositivo o del proveedor de software para conocer qué información ponen a nuestra disposición.

Información personal

Podemos solicitar información personal — por ejemplo, cuando se suscribe a nuestro boletín o cuando te contactes con nosotros — que puede incluir una o más de las siguientes:

• Nombre
• Correo electrónico
• Número de teléfono/móvil
• Dirección de casa/para correspondencia

Razones legítimas para procesar tu información personal

Solo recopilamos y utilizamos tu información personal cuando tenemos una razón legítima para hacerlo. En ese caso, solo recopilamos información personal que sea razonablemente necesaria para proporcionarte nuestros servicios.

Recopilación y uso de información

Podemos recopilar información personal proporcionada por usted cuando realice cualquiera de las siguientes acciones en nuestro sitio web:

• Registrarse para una cuenta
• Comprar cualquier producto y/o servicio
• Comprar una suscripción
• Suscribirse para recibir actualizaciones de nosotros a través de correo electrónico o redes sociales
• Usar un dispositivo móvil o un navegador web para acceder a nuestro contenido
• Contactarnos por correo electrónico, redes sociales o a través de tecnologías similares
• Cuando nos mencione en redes sociales

Podemos recopilar, retener, usar y divulgar información con los siguientes fines, y la información personal no se procesará posteriormente de ninguna manera que sea incompatible con estos fines:

• Proporcionarle las funciones y servicios principales de nuestra plataforma
• Permitirle adaptar o personalizar su experiencia en nuestro sitio web
• Procesar cualquier pago transaccional o continuado
• Entregarle productos y/o servicios
• Ponerse en contacto y comunicarnos con usted
• Publicidad y marketing, incluido para enviarle información promocional sobre nuestros productos y servicios e información sobre terceros que consideremos que le podría interesar
• Permitirle acceder a y utilizar nuestro sitio web, aplicaciones asociadas y plataformas de redes sociales asociadas
• Fines administrativos y de mantenimiento de registros internos
• Cumplir con nuestras obligaciones legales y resolver cualquier disputa que podamos tener
• Seguridad y prevención del fraude, y para garantizar que nuestros sitios y aplicaciones sean seguros y se utilicen de acuerdo con nuestras condiciones de uso

Podemos combinar información personal proporcionada voluntariamente y recopilada automáticamente con información general o datos de investigación que recibimos de otras fuentes confiables. Por ejemplo, si nos proporciona su ubicación, podemos combinarla con información general sobre la moneda y el idioma para ofrecerle una experiencia mejorada en nuestro sitio y servicio.

Seguridad de su información personal

Cuando recopilemos y procesemos información personal, y mientras conservemos esta información, la protegeremos utilizando medios comercialmente aceptables para evitar pérdidas y robos, así como el acceso, divulgación, copia, uso o modificación no autorizados.

Aunque haremos todo lo posible para proteger la información personal que nos proporcione, le informamos que ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es 100 % seguro y nadie puede garantizar la seguridad absoluta de los datos.

Usted es responsable de seleccionar la contraseña y su nivel de seguridad general, de la que dependerá la seguridad de su propia información dentro de los límites de nuestros servicios. Por ejemplo, deberá asegurarse de que las contraseñas asociadas con el acceso a su información personal y a sus cuentas sean seguras y confidenciales.

Durante cuánto tiempo conservamos su información personal

Conservamos su información personal solo durante el tiempo que sea necesario. Este periodo de tiempo puede depender de para qué estemos usando su información, de acuerdo con esta Política de privacidad. Por ejemplo, si nos ha proporcionado información personal como parte de la creación de una cuenta con nosotros, podemos retener esta información mientras su cuenta exista en nuestro sistema. Si su información personal ya no es necesaria a tal fin, la eliminaremos o la haremos anónima eliminando todos los detalles que le identifiquen.

Sin embargo, podemos retener su información personal si la necesitamos para cumplir con una obligación legal, contable o de notificación, o con fines de archivo de interés público, investigación científica o histórica o fines estadísticos.

Privacidad de los niños

Ninguno de nuestros productos y servicios está dirigido directamente a niños menores de 13 años, y no recopilamos a sabiendas información personal sobre niños menores de 13 años.

Divulgación de información personal a terceros

Podemos divulgar información personal a:

• una empresa matriz, subsidiaria o afiliada de nuestra compañía
• proveedores de servicios de terceros con el propósito de permitirles brindar sus servicios, incluyendo (sin limitación) proveedores de servicios de TI, almacenamiento de datos, alojamiento y proveedores de servidores, redes de publicidad, analíticas, registradores de errores, cobradores de deudas, proveedores de mantenimiento o resolución de problemas, publicidad proveedores de servicios, asesores profesionales y operadores de sistemas de pago
• nuestros empleados, contratistas y/o entidades relacionadas
• nuestros agentes o socios comerciales existentes o potenciales
• agencias de informes crediticios, tribunales y autoridades reguladoras, en caso de que no pague por los bienes o servicios que le hemos proporcionado
• tribunales, autoridades reguladoras y agentes del orden, según lo requiera la ley, en relación con cualquier procedimiento legal real o potencial, o para establecer, ejercer o defender nuestros derechos legales
• terceros, incluyendo agentes o subcontratistas que nos ayuden a proporcionarle información, productos, servicios o marketing directo
• terceros para recopilar y procesar datos
• una entidad que compre, o a la cual transferimos todos o substancialmente todos nuestros activos y negocios

Algunos de los terceros que utilizamos actualmente incluyen:

• Google Analytics
• Google AdSense
• Bing Ads
• Paypal
• Stripe
• Google Payments
• Apple Pay

Transferencias internacionales de información personal

La información personal que recopilamos se almacena y/o procesa en Canadá, China, Irlanda, España, y Reino Unido, o donde nosotros, nuestros socios, afiliados y proveedores de terceros mantengan instalaciones.

Los países a los que almacenamos, procesamos o transferimos su información personal pueden no tener las mismas leyes de protección de datos que el país en el que proporcionó inicialmente la información. Si transferimos su información personal a terceros en otros países: (i) realizaremos esas transferencias de acuerdo con los requisitos de la ley aplicable; y (ii) protegeremos la información personal transferida de acuerdo con esta política de privacidad.

Sus derechos y control de su información personal

Su elección: Al proporcionarnos información personal, usted comprende que recopilaremos, retendremos, usaremos y divulgaremos su información personal de acuerdo con esta política de privacidad. No está obligado a proporcionarnos información personal, sin embargo, si no lo hace, puede afectar su uso de nuestro sitio web o los productos y/o servicios ofrecidos en o a través de él.

Información de terceros: Si recibimos información personal sobre usted de un tercero, la protegeremos según se establece en esta política de privacidad. Si usted es un tercero que proporciona información personal sobre otra persona, usted declara y garantiza que tiene el consentimiento de esa persona para proporcionarnos la información personal.

Permiso de marketing: Si ha acordado previamente que utilicemos su información personal con fines de marketing directo, puede cambiar de opinión en cualquier momento comunicándose con nosotros utilizando los detalles a continuación.

Acceso: Puede solicitar detalles de la información personal que tenemos sobre usted.

Corrección: Si cree que la información que tenemos sobre usted es inexacta, está desactualizada, es incompleta, no es relevante o engañosa, comuníquese con nosotros utilizando los detalles proporcionados en esta política de privacidad. Tomaremos medidas razonables para corregir cualquier información que se encuentre inexacta, incompleta, engañosa o desactualizada.

No discriminación: No lo discriminaremos por ejercer ninguno de sus derechos sobre su información personal. A menos que su información personal sea necesaria para proporcionarle un servicio o oferta en particular (por ejemplo, procesar y cumplir con pedidos), no le negaremos bienes o servicios y/o no le cobraremos precios o tarifas diferentes por bienes o servicios, incluyendo la concesión de descuentos u otros beneficios, ni le impondremos penalidades, ni le proporcionaremos un nivel o calidad diferente de bienes o servicios.

Descarga de información personal: Proporcionamos un medio para que descargue la información personal que ha compartido a través de nuestro sitio. Por favor, contáctenos para obtener más información.

Notificación de violaciones de datos: Cumpliremos con las leyes aplicables a nosotros con respecto a cualquier violación de datos.

Quejas: Si cree que hemos violado una ley relevante de protección de datos y desea presentar una queja, contáctenos utilizando los detalles a continuación y proporciónenos todos los detalles de la supuesta violación. Investigaremos su queja y le responderemos por escrito, estableciendo el resultado de nuestra investigación y las medidas que tomaremos para abordar su queja. También tiene derecho a comunicarse con un organismo regulador o una autoridad de protección de datos con respecto a su queja.

Cancelar suscripción: Para darse de baja de nuestra base de datos de correo electrónico o cancelar la suscripción a comunicaciones (incluyendo comunicaciones de marketing), contáctenos utilizando los detalles proporcionados en esta política de privacidad, o utilice las instalaciones de cancelación de la suscripción proporcionadas en la comunicación. Es posible que necesitemos solicitarle información específica para ayudarnos a confirmar su identidad.

Uso de cookies

Utilizamos "cookies" para recopilar información sobre usted y su actividad en nuestro sitio. Una cookie es un pequeño fragmento de datos que nuestro sitio web almacena en su computadora y al que accede cada vez que lo visita, para que podamos entender cómo utiliza nuestro sitio. Esto nos ayuda a ofrecerle contenido basado en las preferencias que haya especificado.

Consulte nuestra Política de cookies para obtener más información.

Transferencias comerciales

Si nosotros o nuestros activos somos adquiridos, o en el caso improbable de que cesemos la actividad o vayamos a la quiebra, incluiremos datos, incluida su información personal, entre los activos transferidos a la parte que nos adquiera. Usted acepta que tales transferencias pueden ocurrir, y que cualquier parte que nos adquiera podrá, en la medida en que lo permita la ley aplicable, continuar usando su información personal de acuerdo con esta política, que deberá asumir como base para ejercer cualquier derecho de propiedad o uso que tengamos sobre dicha información.

Límites de nuestra política

Nuestro sitio web puede tener enlaces a sitios externos que no operamos nosotros. Tenga en cuenta que no tenemos ningún tipo de control sobre el contenido y las políticas de esos sitios, y no podemos aceptar responsabilidad u obligación alguna por sus respectivas prácticas de privacidad.

Cambios a esta Política

A nuestra discreción, podemos cambiar nuestra Política de privacidad para reflejar actualizaciones de nuestros procesos comerciales, prácticas aceptables actuales o cambios legislativos o normativos. Si decidimos cambiar esta Política de privacidad, publicaremos los cambios aquí, en el mismo enlace a través del que ha accedido a esta Política de privacidad.

Si los cambios son significativos, o si así lo requiere la ley de aplicación, nos pondremos en contacto con usted (en función de sus preferencias seleccionadas para nuestras comunicaciones) y con todos nuestros usuarios registrados con los nuevos detalles y enlaces a la política actualizada o modificada.

Si así lo requiere la ley, obtendremos su permiso o le daremos la oportunidad de optar por participar u optar por no participar, según corresponda, en cualquier nuevo uso de su información personal.

Divulgaciones adicionales para el cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) (UE)

Controlador de datos / Procesador de datos

El RGPD distingue entre organizaciones que procesan información personal para sus propios fines (conocidas como "controladores de datos") y organizaciones que procesan información personal en nombre de otras organizaciones (conocidas como "procesadores de datos"). Nosotros, DCPharm SLU, situados en la dirección que se indica en nuestro epígrafe Contacto, somos un Controlador de datos con respecto a la información personal que usted nos proporciona.

Fundamentos jurídicos para procesar su información personal

Solo recopilaremos y usaremos su información personal cuando tengamos el derecho legítimo de hacerlo. En cuyo caso, recopilaremos y usaremos su información personal de forma lícita, justa y transparente. Si necesitamos su consentimiento para procesar su información personal y usted es menor de 16 años, solicitaremos el consentimiento de su padre, madre o tutor legal para procesar su información personal con ese fin específico.

Nuestros fundamentos jurídicos dependen de los servicios que utiliza y de cómo los utiliza. Esto significa que solo recopilamos y usamos su información por los siguientes motivos:

Consentimiento dado por usted

Cuando nos da su consentimiento para recopilar y utilizar su información personal con un fin específico. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento utilizando las funciones que ofrecemos; sin embargo, esto no afectará al uso de su información que ya se haya realizado. Puede proporcionar una dirección postal con el fin de recibir pedidos. Si bien puede cambiar o eliminar esta dirección en cualquier momento, esto no afectará a los pedidos que ya se hayan enviado. Si tiene más preguntas acerca de cómo retirar su consentimiento, no dude en consultarnos utilizando los datos que se indican en el epígrafe Contacto de esta Política de privacidad.

Ejecución de un contrato o transacción

Cuando ha celebrado un contrato o transacción con nosotros, o para realizar los pasos preparatorios antes de que celebremos un contrato o transacción con usted. Por ejemplo, si nos compra un producto, servicio o suscripción, es posible que necesitemos utilizar su información personal y de pago para procesar y entregar su pedido.

Nuestros intereses legítimos

Cuando consideramos que es necesario para nuestros intereses legítimos, por ejemplo, para que proporcionemos, operemos, mejoremos y comuniquemos nuestros servicios. Consideramos que nuestros intereses legítimos incluyen la investigación y el desarrollo, la comprensión de nuestro público, el marketing y la promoción de nuestros servicios, las medidas tomadas para operar nuestros servicios de manera eficiente, el análisis de marketing y las medidas tomadas para proteger nuestros derechos e intereses legales.

Cumplimiento de la ley

En algunos casos, es posible que tengamos la obligación legal de usar o conservar su información personal. Dichos casos pueden incluir (entre otros) órdenes judiciales, investigaciones penales, solicitudes gubernamentales y obligaciones reglamentarias. Si tiene alguna pregunta acerca de cómo retenemos la información personal para cumplir la ley, no dude en consultarnos utilizando los datos que se indican en el epígrafe Contacto de esta Política de privacidad.

Transferencias internacionales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE)

Nos aseguraremos de que cualquier transferencia de información personal desde países del Espacio Económico Europeo (EEE) a países fuera del EEE esté protegida por las salvaguardias adecuadas, por ejemplo, mediante el uso de cláusulas estándar de protección de datos aprobadas por la Comisión Europea o el uso de normas corporativas vinculantes u otros medios legalmente aceptados.

Sus derechos y el control de su información personal

Restringir: tiene derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de su información personal si (i) le preocupa la exactitud de su información personal; (ii) cree que su información personal ha sido procesada ilegalmente; (iii) necesita que conservemos la información personal únicamente a efectos de una acción judicial; o (iv) estamos en proceso de considerar su objeción en relación con el procesamiento sobre la base de intereses legítimos.

Oponerse al procesamiento: tiene derecho a oponerse al procesamiento de su información personal que se base en nuestros intereses legítimos o el interés público. Si se hace esto, debemos proporcionar motivos legítimos convincentes para el procesamiento que se antepongan a sus intereses, derechos y libertades, a fin de continuar con el procesamiento de su información personal.

Portabilidad de datos: es posible que tenga derecho a solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted. Siempre que sea posible, proporcionaremos esta información en formato CSV u otro formato legible fácilmente por máquina. También puede tener derecho a solicitar que transfiramos esta información personal a un tercero.

Eliminación: es posible que tenga derecho a solicitar que eliminemos la información personal que tenemos sobre usted en cualquier momento, y tomaremos medidas razonables para eliminar su información personal de nuestros registros actuales. Si nos solicita que eliminemos su información personal, le informaremos de cómo la eliminación afecta a su uso de nuestro sitio web o productos y servicios. Puede haber excepciones a este derecho por razones legales específicas que, si corresponde, le expondremos en respuesta a su solicitud. Si rescinde o elimina su cuenta, eliminaremos su información personal dentro de los 14 días posteriores a la eliminación de su cuenta. Tenga en cuenta que los motores de búsqueda y terceros similares aún pueden conservar copias de su información personal que se haya hecho pública al menos una vez, como cierta información de perfil y comentarios públicos, incluso después de que haya eliminado la información de nuestros servicios o desactivado su cuenta.

Divulgaciones adicionales para el cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) del Reino Unido (UK)

Responsable del tratamiento de datos / Encargado del tratamiento

El RGPD distingue entre organizaciones que procesan información personal para sus propios fines (conocidas como 'responsables del tratamiento de datos') y organizaciones que procesan información personal en nombre de otras organizaciones (conocidas como 'encargados del tratamiento de datos'). Para los fines cubiertos por esta Política de privacidad, somos un Responsable del tratamiento de datos con respecto a la información personal que usted nos proporciona y cumplimos con nuestras obligaciones de responsables del tratamiento de datos según el RGPD.

Contenido proporcionado por terceros

Podemos recopilar indirectamente información personal sobre usted de terceros que tienen su permiso para compartirla. Por ejemplo, si compra un producto o servicio de una empresa que trabaja con nosotros y nos da su permiso para utilizar sus datos con el fin de completar la transacción.

También podemos recopilar información disponible públicamente sobre usted, como de las plataformas de redes sociales y mensajería que pueda utilizar. La disponibilidad de esta información dependerá tanto de las políticas de privacidad como de la configuración de privacidad que usted tenga en dichas plataformas.

Divulgación adicional para la recopilación y uso de información personal

Además de los fines mencionados que justifican la recopilación y el uso de información personal, también podemos llevar a cabo actividades de marketing e investigación de mercado, incluyendo cómo los visitantes utilizan nuestro sitio, oportunidades de mejora del sitio web y experiencia del usuario.

Información personal que ya no es necesaria para nuestros fines

Si su información personal ya no es necesaria para nuestros fines declarados o si nos indica bajo sus Derechos de los sujetos de datos, la eliminaremos o la haremos anónima eliminando todos los detalles que lo identifiquen ('Anonimización'). Sin embargo, si es necesario, podemos retener su información personal para cumplir con una obligación legal, contable o de informes o con fines de archivo en interés público, científicos o históricos, o con fines de investigación estadística.

Bases legales para el procesamiento de su información personal

Las leyes de protección de datos y privacidad nos permiten recopilar y utilizar sus datos personales en un número limitado de bases legales. En tal caso, recopilaremos y utilizaremos su información personal de manera lícita, justa y transparente. Nunca realizamos marketing directo a ninguna persona menor de 18 años.

Nuestras bases legales dependen de los servicios que usted utiliza y cómo los utiliza. Esta es una lista no exhaustiva de las bases legales que utilizamos:

Consentimiento por su parte

Cuando usted nos otorga su consentimiento para recopilar y utilizar su información personal para un propósito específico. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento utilizando las opciones que proporcionamos; sin embargo, esto no afectará ningún uso de su información que ya se haya realizado. Cuando se ponga en contacto con nosotros, asumimos su consentimiento basado en su acción positiva de contacto, por lo tanto, usted da su consentimiento para que se utilicen su nombre y dirección de correo electrónico para que podamos responder a su consulta.

Si acepta recibir comunicaciones de marketing de nuestra parte, lo haremos únicamente en función de su indicación de consentimiento o hasta que nos indique lo contrario, lo cual puede hacer en cualquier momento.

Si bien puede solicitar que eliminemos sus datos de contacto en cualquier momento, no podemos recuperar ningún correo electrónico que ya hayamos enviado. Si tiene alguna otra pregunta sobre cómo retirar su consentimiento, no dude en consultar los detalles proporcionados en la sección Contáctenos de esta política de privacidad.

Cumplimiento de un contrato o transacción

Cuando usted haya celebrado un contrato o transacción con nosotros, o para tomar medidas preparatorias antes de celebrar un contrato o transacción con usted. Por ejemplo, si nos contacta con una consulta, podemos requerir información personal como su nombre y detalles de contacto para poder responder.

Nuestros intereses legítimos

Cuando consideramos que es necesario para nuestros intereses legítimos, como proporcionar, operar, mejorar y comunicar nuestros servicios. Consideramos que nuestros intereses legítimos incluyen la investigación y el desarrollo, la comprensión de nuestra audiencia, el marketing y la promoción de nuestros servicios, las medidas adoptadas para operar nuestros servicios de manera eficiente, el análisis de marketing y las medidas adoptadas para proteger nuestros derechos legales e intereses.

Cumplimiento de la ley

En algunos casos, podemos tener la obligación legal de usar o conservar su información personal. Estos casos pueden incluir (pero no se limitan a) órdenes judiciales, investigaciones penales, solicitudes gubernamentales y obligaciones regulatorias. Por ejemplo, estamos obligados a conservar registros financieros durante un período de 7 años. Si tiene alguna otra pregunta sobre cómo conservamos la información personal para cumplir con la ley, no dude en consultar los detalles proporcionados en la sección Contáctenos de esta política de privacidad.

Transferencias internacionales de información personal

La información personal que recopilamos se almacena y/o se procesa en el Reino Unido por nosotros. Tras una decisión de adecuación por parte de la Comisión Europea, el Reino Unido ha obtenido un nivel de protección esencialmente equivalente al garantizado por el RGPD del Reino Unido.

En algunas ocasiones, cuando compartimos sus datos con terceros, es posible que estos estén ubicados fuera del Reino Unido o del Área Económica Europea ('AEE'). Esos países a los que transferimos, almacenamos o procesamos su información personal pueden no tener las mismas leyes de protección de datos que el país en el que usted proporcionó inicialmente la información.

Si transferimos su información personal a terceros en otros países:

• realizaremos esas transferencias de acuerdo con los requisitos del RGPD del Reino Unido (Artículo 45) y la Ley de Protección de Datos de 2018;
• adoptaremos salvaguardias adecuadas para proteger los datos transferidos, incluido el tránsito, como las cláusulas contractuales estándar ('CCE') o las normas corporativas vinculantes.

Sus derechos como titular de los datos

Derecho a limitar el procesamiento: Usted tiene el derecho de solicitar que limitemos el procesamiento de su información personal si (i) está preocupado por la exactitud de su información personal; (ii) cree que su información personal ha sido procesada de manera ilícita; (iii) nos necesita para mantener la información personal únicamente con el fin de presentar una reclamación legal; o (iv) estamos considerando su objeción con respecto al procesamiento basado en intereses legítimos.

Derecho de oposición: Usted tiene el derecho de oponerse al procesamiento de su información personal que se basa en nuestros intereses legítimos o el interés público. Si lo hace, debemos proporcionar motivos legítimos y convincentes para el procesamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, a fin de continuar con el procesamiento de su información personal.

Derecho a ser informado: Usted tiene el derecho de estar informado sobre cómo se recopila, procesa, comparte y almacena su información.

Derecho de acceso: Usted puede solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted en cualquier momento presentando una Solicitud de Acceso a los Datos del Sujeto (DSAR). El plazo legal para cumplir con una solicitud de DSAR es de 30 días naturales a partir de la recepción de su solicitud.

Derecho de supresión: En determinadas circunstancias, usted puede solicitar que sus datos personales sean borrados de los registros que poseen las organizaciones. Sin embargo, este es un derecho cualificado; no es absoluto y solo puede aplicarse en ciertas circunstancias.

¿Cuándo puede aplicarse el derecho de supresión?

• Cuando los datos personales ya no sean necesarios para el propósito para el que fueron recopilados o procesados originalmente.
• Si el consentimiento fue la base legal para el procesamiento de datos personales y ese consentimiento ha sido retirado. DCPharm SLU se basa en el consentimiento para procesar datos personales en muy pocas circunstancias.
• La Compañía se basa en intereses legítimos como base legal para el procesamiento de datos personales y un individuo ha ejercido el derecho de oposición y se ha determinado que la Compañía no tiene motivos legítimos imperiosos para rechazar esa solicitud.
• Los datos personales se están procesando con fines de marketing directo, por ejemplo, el nombre y la dirección de correo electrónico de una persona, y el individuo se opone a dicho procesamiento.
• Existe legislación que exige que los datos personales sean destruidos.

Derecho a la portabilidad: Las personas tienen derecho a obtener parte de sus datos personales de una organización de una manera que sea accesible y legible por máquina, por ejemplo, como un archivo CSV. Asociado a esto, las personas también tienen derecho a solicitar a una organización que transfiera sus datos personales a otra organización.

Sin embargo, el derecho a la portabilidad:

• solo se aplica a los datos personales que una persona ha proporcionado directamente a DCPharm SLU en formato electrónico; y
• la transferencia posterior solo estará disponible cuando esto sea 'técnicamente factible'.

Derecho de rectificación: Si los datos personales son inexactos, están desactualizados o son incompletos, las personas tienen derecho a corregir, actualizar o completar esos datos. Colectivamente, esto se conoce como el derecho de rectificación. La rectificación puede implicar llenar los vacíos, es decir, completar los datos personales incompletos, aunque esto dependerá de los fines del procesamiento. Esto puede implicar agregar una declaración complementaria a los datos incompletos para resaltar cualquier inexactitud o reclamación relacionada.

Este derecho solo se aplica a los datos personales propios de un individuo; una persona no puede solicitar la rectificación de la información de otra persona.

Notificación de violaciones de datos: Al descubrir una violación de datos, investigaremos el incidente y lo informaremos al regulador de protección de datos del Reino Unido y a usted, si consideramos apropiado hacerlo.

Quejas: Usted tiene el derecho, en cualquier momento, de presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Información (ICO), la autoridad supervisora del Reino Unido para cuestiones de protección de datos (www.ico.org.uk). Sin embargo, agradeceríamos la oportunidad de resolver sus inquietudes antes de que se dirija a la ICO, así que contáctenos en primera instancia utilizando los detalles que se proporcionan a continuación. Por favor, proporciónenos la mayor cantidad de información posible sobre la supuesta violación. Investigaremos su queja de manera rápida y le responderemos, por escrito, estableciendo el resultado de nuestra investigación y las medidas que tomaremos para abordar su queja.

Consultas, informes y escalada

Para consultar la política de privacidad de DCPharm SLU o denunciar violaciones de la privacidad del usuario, puede ponerse en contacto con nuestro Oficial de Protección de Datos utilizando los detalles de la sección Contáctenos de esta política de privacidad.

Si no logramos resolver su inquietud de manera satisfactoria, también puede ponerse en contacto con la Oficina del Comisionado de Información (ICO), el organismo de protección de datos del Reino Unido:

Information Commissioner's Office
Wycliffe House
Water Lane
Wilmslow
Cheshire
SK9 5AF

Tel: 0303 123 1113 (local rate)
Website: www.ico.org.uk